[Solucionado] Perdida de conexion

[N4zgul]

Buenos días a todos, logre entrar en el juego hace un rato, pero luego me echo por perdida de conexión, ventana de actualizar el cliente, y desde entonces no puedo entrar perdiendo la conexión, os pasa a vosotros a raíz de la actualización o solo soy yo,
Un saludo

[Naoko]

Yo estoy igual...

[anatronix]

=

[Vendetta-2012]

Buenos días, a mi me pasa lo mismo, no se porque será, al principio pensaba que era por culpa del navegador, pero me da fallo tanto con el google chrome como con el internet explorer.
Un saludo.

[DEXE]

lo mismo

[N4zgul]

lo he intentado con diferentes navegadores y con linea de Internet diferente (la móvil) o sea que viendo las respuestas y lo echo es fallo de ellos. gracias por responder.

[anatronix]

supongo q no habrán terminado con el mantenimiento

[mision74]

hola, buenos dias, me pasa lo mismo, soy incapaz de entrar y ya no que mas hacer. si alguién encuentra una solución que la comparta xfv

[N4zgul]

generalmente hasta que no acaba el mantenimiento sale el error antes de cargar el juego y pone el logotipo de obras jeje, tienen prisa en vender premiun xd jeje

[Revenge]

Se supone que ya han terminado el mantenimiento, lo digo por lo que ha dicho N4zgul " logre entrar en el juego hace un rato, pero luego me echo por perdida de conexión" por lo que debe ser un fallo del juego, veremos cuanto tardan en arreglarlo.

[rgastelu]

Me parece q es algo general...a mi tampoco me deja entrar....carga normal hasta q sale el recuadro ese de las novedades e inmediatamente salta lo de perdida de conexion

[mision74]

si si, yo también logro entrar y sale una ventana de pérdida con el servidor. he apagado el router y hecho algunas de las cosas que piden para solucionarlo y sigue igual. y viendo que somos mas, claramente es fallo de ellos. pues eso mismo, a ver lo que tardan en arreglarlo. no llevo mucho tiempo en el juego, pero veo que son especialistas en "no dar ni una"

[JaviGo2013]

estamos todos igual....

[MeYga]

es un problema general para todos esperemos lo solucionen en breve

[Chausinho]

Otro que no puede reponer campos y pozos.. con lo divertido y ameno que es.....

[anmiso]

Buenos dias, tampoco me deja entrar
Un saludo

[Custeau]

uno mas que no puede!!

[Revenge]

En el servidor test paso lo mismo después de una actualización y tardaron horas en arreglarlo, espero que ahora no pase lo mismo

Esto solo pasa en nuestro servidor, en el servidor de Italia ya esta funcionando y se puede entrar al juego sin problemas.

[Zoli]

Sigue la `rpblema, yo tampoco puedo entrar

[Isa-Bella]

ls 9:20 y se sigue sin poder entrar.

[parramon]

Mis colonos mueren de sed y de hambre !!! No puedo entrar, para poner pozos y campos de trigo

[Hamboy75]

Yo me levante a las 7 de la mañana y me entro unos segundos, la verdad es que me puse a currar y no mire la ventana. Pasado un rato la mire y estaba la conexión perdida y ya no pude entrar mas.

Mientras nuestras minas de oro gastando mineral,... esperemos que regalen algo por las perdidas ocasionadas.

[MeYga]

pues nada me dare una vueltiña por el test server asi no pierdo el tiempo

[Shev]

Hola.
Pues otro más. Me da el error de conexiónb al servidor durante toda la mañana.

[Hamboy75]

Falla esto w01bb01.thesettlersonline.es

Igual se les olvido enchufar el servidor al irse del mantenimiento xD.

[Gopar]

Minas de oro sin potenciar?
y serrerias de exótica y castillo de hadas sin potenciar gastando judías como un batallón de legionarios
fabricas de lingotes de oro y de monedas sin potenciar malgastando recursos, etc, etc.
¿Cómo cuantificamos el gasto? Si una semana antes se sabe uno no pone potenciadores de 3 días y se adapta, pero si se avisa con pocos días de que que hay mantenimiento de los grandes pues que haces.

[Hueso]

Yo tampoco puedo entrar... vaya fiasco!! mis miiinaaass!!! y las q tengo que potenciar de mis compañeros!!! .... :(

[Pescadete]

Yo tengo mis minas de oro funcionando desde anoche, antes del mantenimiento y tengo que pararlas para que no se agoten... que pasa aquí???

[elaleti]

Me temo que han calculado mal el tiempo de mantenimiento. Nadie es perfecto, ni tan siquiera los alemanes.

[JaviGo2013]

El servidor italiano y el ingles funcionan... :(

[BL4CKNERON]

hola a tod@s: hoy hay cambios importantes en la interfaz del juego x lo que supongo toca a esperar y luego nos daran alguna "golosina" como siempre para que no protestemos. "Spain is diferent", en fin siempre igual

[Olvar76]

Yo sigo sin poder entrar, no se si alguien ya pudo o sigue siendo un problema general del juego.

[spaw5]

buenos dias naz , a mi tambien me pasa lo mismo no me deja entrar por perdida de conexion, haver si se arregla pronto .

un saludo

[cristina38]

Buenos días a todos
Nosotros antes de las 7 de la mañana hemos entrado, pero después nos ha echado el juego, ponía conexión perdida con el server primero y después salio cerrado por mantenimiento.
A ver si se arregla pronto.
Un saludo para todos

[N4zgul]

mandado un tiket a asistencia desde que abrí el post a hora estandar (10.10h) no han contestado.
PD: les habrá dao un yuyo y no han dao al enter antes de acabar???

[jorgeveg]

me pasa igual , otro mantenimiento que mas estropean que hacen algo

[rosn]

bueno espero que nos den los 7 dias premium por este atrazo o se pondran el BETA de nuevo...jijij

[N4zgul]

Srs. ya están en ello, pues sale la ventana de obras...


Gracias por contactar al soporte.

En estos momentos estamos experimentando la baja del servidor ya que durante el mantenimiento se ha encontrado un problema que los programadores siguen tratando de solventar. Podemos confirmarte que el problema no está relacionado con tu cuenta y que es el propio servidor el que permanece cerrado. Gracias por tu paciencia.

Cordialmente,

Equipo de Asistencia de "The Settlers Online"

[LadyBurbuja]

Srs. ya están en ello, pues sale la ventana de obras...

"Si el problema persiste, visita la página de inicio y el foro para obtener más información."

Ahora ya sólo nos falta la información :P

[anatronix]

Bueno ya sabemos que están en ello que alivio :)

[husckyautentico]

Sin poder entrar todavía.....espero que hayan parado todo y cuando volvamos nuestra isla esté tal y como la habíamos dejado, porque minas de oro al 5 caídas, horas y horas de producción potenciada perdidas etc hace que la gente que compra gemas en el juego tenga bastantes motivos como para reclamar su pasta.

[LadyBurbuja]

jajajaja, pues nos dejas más tranquilos NAzgul :P

[elaleti]

Vaya, por fin dan la cara, les ha costado.

[JEFEROJO]

yo tampoco puedo entrar 10:27, hace un rato entraba y me salia el fallo de conexion ahora ya me aparece la ventana de mantenimiento, pico y pala, aver si lo solucionan, je,je

[Custeau]

Otro mas que no puede controlar a sus colonos, seguro que se me han ido de fiesta XXXD 10.31

[xana858]

Seguro que están tardando porque nos esta preparando los regalos.ja, ja, ja.

[Isa-Bella]

No nos hace falta que los envuelvan con mucho mimo.. Nuestros gorditos no sabran apreciar el detalle de la textura del papel, de si es un vugar papel kraft o papel de seda.

[Hamboy75]

Bueno ya sabemos que están en ello que alivio :)

Viendo lo que fallan los programadores en este juego yo estaria casi mas asustado que aliviado, y te lo dice un programador

[anatronix]

era pura y dura ironía, jajajaja

[LadyBurbuja]

No nos hace falta que los envuelvan con mucho mimo.. Nuestros gorditos no sabran apreciar el detalle de la textura del papel, de si es un vugar papel kraft o papel de seda.

Pues yo me conformaba con que les pusieran a todos a dormir... vaya tela lo de hoy!

[Hamboy75]

era pura y dura ironía, jajajaja

Imagino :).

[jorgeveg]

no se yo quiero daños perjucios por esto con un molino y 500 gemas me quedaria satifecho xD

[JaviGo2013]

Pues esperemos que por lo menos nos den algún tipo de recompensa por la caída del servidor durante tanto tiempo...

[pichiflies]

Seguimos igual

[anatronix]

yo me conformo con que dieran una hora aproximada que estoy algo cansada de darle al botoncillo a ver si ya funciona. Aunque supongo que si no dieron hora será porque no saben lo que tardarán

[jorgeveg]

han tenido que poner eso a la entrada ademas dar una hora aproximada cuando el servidor estara de nuevo en funcionamiento pero como siempre su organizacion germanica me deja sin aliento

[GARRULILLO]

Son las 11:14 y no me deja entrar,me salen la pala y el pico y nada,¿Alguien sabe que pasa???

[supervenganz]

Algún moderador va a dar aunque sea una pequeña información, solo quiero saber a que hora estiman que se reabra todo.

[Hueso]

mareee mía...aún sigue esto así??

11:16: system: Has donado 3 hora(s) de juego sin potenciar. Tu paciencia se ha sacado de tu almacen.

en fin... :P

[N4zgul]

jajajaja olvidaros...

Hola N4zgul,

Gracias por contactar al soporte.

El que se extienda el mantenimiento no es una razón por la que estemos autorizados a compensar. Pasaremos a un nivel superior tu petició pero por ahora no se ha planificado ningún tipo de compensación.

Cordialmente,

Equipo de Asistencia de "The Settlers Online"

[parramon]

jajajaja olvidaros...

Hola N4zgul,

Gracias por contactar al soporte.

El que se extienda el mantenimiento no es una razón por la que estemos autorizados a compensar. Pasaremos a un nivel superior tu petició pero por ahora no se ha planificado ningún tipo de compensación.

Cordialmente,

Equipo de Asistencia de "The Settlers Online"

jjejjeje esto has inventado tu ?' o de verdad te han dicho esto ?

[anatronix]

ahhh, pero es que se ha extendido el mantenimiento? yo pensaba que la habían liado, que mal pensada. Lamento mi error

[jorgeveg]

de como suenan es de ellos, y como es todo una improvisacion pues no me extrañaria ...

[jorgeveg]

conforme a las reglas de ellos el mantenimiento puede ser menos 3 horas o mas 3 horas del horario establecido, y creo que han pasado mas de 3 horas de la hora del mantenimiento asi que mantenimiento no lo es lo que es es un fallo tecnico gordo con las novedades puestas

[jodurpar]

A ver. No hay ningún fallo. Es "Tiempo de mantenimiento extendido".

Para los no informáticos:

Le han aplicado una pata de conejo al equipo de instalaciones y se han quedado a trabajar el triple (quizas el cuádruple si se lo ha aplicado alguien de la competencia).

Cuando se acaben las burbujitas se podrá volver a jugar.

[Fantastico10]

Supongo que si se dan cuenta que es un fallo gordo y que tarda en repararse tendrán la gentileza de parar todas las islas, o ni eso?

[VíctorManuel]

:confused:

[lucroma]

11:41 Sigo sin poder conectarme. Lo peor es cuanto falta?

[MOD_Yosom]

Conforme a los cambios establecidos para evitar situaciones como la de esta mañana y dejar claro el protocolo de moderación a seguir, restauro los mensajes borrados (la mayoría). Este tema queda cerrado pues el servidor recuperó el estado de conexión pasadas las 12:30 hora peninsular. Motivo por el cual se da por solucionado.

Dar una disculpa de parte de la administración y del equipo de moderación por la falta de información. Falta que también hemos sufrido nosotros por parte de Blue Byte, lo cual no es excusa para no habernos pronunciado hasta pasadas las 11:30 de la mañana. La verdadera escusa es que como todos sabéis, o deberíais, los moderadores somos jugadores voluntarios que no respondemos a un horario fijo o establecido. Por otro lado, BB_Ros no se ha pronunciado porque, por causas que desconocemos, hoy no ha asistido a su puesto de trabajo. Aun así entendemos la frustración que pueda suponer la aparente despreocupación mostrada.

A lo largo de la mañana hemos podido comprobar los numerosos nuevos y antiguos errores que esta nueva versión deja. Por un lado tenemos un problema con una misión “fantasma” que no se da por concluida (para quejas e información (” http://forum.thesettlersonline.es/threads/17602-Misi%C3%B3n-quot-fantasma-quot-arcos-largos”)), además existe un bug sobre la población total de algunas islas, problemas de ausencia en el menú estrella del día Premium (mas información (” http://forum.thesettlersonline.es/threads/17606-DOS-BUGS-QUIZ%C3%81-RELACIONADOS-en-Premiun-y-en-misi%C3%B3n-diaria”))… Todos estos y otros errores ya han sido notificados en asistencia, por lo que os pedimos que directamente escribáis en el tema correspondiente del foro.

Además nos ha llegado información sobre la disparidad de los días Premium regalados por servidor, tema que trataremos con la Community Manager tan pronto como nos sea posible.

Por último informar que todos los jugadores activos de este servidor han recibido en concepto de compensación por el tiempo perdido esta mañana (que en ningún caso se puede recuperar) y por los costes que esto haya podido ocasionar; dos ominsemillas, dos campos de trigo repletos, dos pozos artesianos, dos conejos de chocolate y un plan de instrucción mejorado. Valorado todo ello en 855 gemas de juego.

Esperemos no tengamos más problemas genéricos de conexión en mucho tiempo, pero recordar que en ese caso deberéis abrir un único tema donde manifestar todas vuestras quejas/sugerencias.

Gracias y perdonad las molestias que todo ello os haya podido ocasionar.