Juego descargable

Buenas, me he llevado 6 días sin poder entrar por culpa de descargarme el juego. Lo pongo en conocimiento para que tengan precaución,ya que tengo otro compañero en las mismas circunstancias, que en estos momentos no puede entrar. Al descargartelo y entrar por la opción cuenta ubisoft, la pantalla se queda en gris y no puedes. Opcion? por facebook y ahi empieza la odisea.Aunque desvincules la opción de facebook al juego ( como te indica el soporte técnico settlers ) lo desinstales y hagas todo lo que te piden ya no te reconoce por ningún navegador la cuenta ubisof. Empiezas a mandar tickets porque no puedes entrar de ninguna de las formas. Contactas con ubisoft por el chat en linea y te dicen que el problema es de los servidores de settler. Al final ticket, ticket, contestar a las preguntas que te indican, capturas y 6 dias para que te manden un enlace y poder recuperar tu cuenta (la daba por perdida ).Si te pasa como a mi, el viernes a tres dias para acabar el evento ...imaginaros.Espero que a mi compañero se lo soluciones lo más rapido posible por tener ya un precedente conmigo. Si no funciona correctamente la opción de descargar el juego lo deberian suprimir.El fastidio y la perdidas si eres premiun , con potenciador amigo y en un evento os podeis imaginar.
Lo que os van a preguntar para que tomeis nota:
¿Que direccion de correo electronico teneis en ese momento ?
¿Cuando se creó la cuenta?
¿Cuando fueron las ultimas compras de gemas y para qué las utilizó?
¿Que forma de pago utilizó?
¿Cuantos especialistas , de que tipo posee?
¿Cual es el numero de su trastero ?
¿Que nivel de jugador alcanzaste?
¿Cuantas monedas tiene?
¿Cuantos amigos tienes? Me puede dar el nombre de algunos?
Espero que no le pase a nadie más.