Cita:
¿Cuántos almacenes se borrarán?
Depende de los almacenes mejorados que se adquirieron el sábado 12 de julio:
- 1 almacén: no se borra ninguno
- 2 almacenes: no se borra ninguno
- 3 almacenes: no se borra ninguno
- 4 almacenes: se borrarán 3
- 5 almacenes: se borrarán 4
Podrás quedarte con un almacén si cogiste cuatro o más del calendario.
Cita:
¿Por qué algunos jugadores se pueden quedar con tres almacenes, y yo solo me puedo quedar con uno?
La diferencia no está en usar el bug, sino en abusar de él de forma activa.
No es posible verificar que fuera un abuso hasta tres almacenes. El segundo almacén podría haber sido un error, el tercero una prueba etc.
En resumen, si alguien adquirió solo dos almacenes adicionales, puede que no fuera con las mejores intenciones, pero puede que tampoco fuera con intención de abusar del bug. A partir del tercer almacén adicional podemos asumir que las intenciones no eran buenas. Por eso hemos puesto tres como límite.
Cita:
Me castigan por un error de Blue Byte, ¡eso no es juego limpio!
En principio no se castigará a ningún jugador. Lo que pedimos es que se devuelvan todos los almacenes mejorados menos uno. Por eso los jugadores que no abusaron del bug se pueden quedar con tres almacenes. No podemos estar seguros de que abusaran activamente del bug del calendario.
Cita:
Anteriormente hubo muchos bugs en el juego y no se castigó a nadie. ¿Por qué ahora?
Aquí no se tienen en cuenta los bugs anteriores o los jugadores que abusaron de ellos. Este llamamiento es solo por el bug del calendario del sábado 12 de julio.
El bug del inicio del evento era mucho mayor (se podía abrir todo el calendario). No se pedirán todos los recursos conseguidos por ese bug. Un solo edificio se puede recuperar de forma sencilla y con una seguridad de datos máxima.
Cita:
Al principio del evento se podían conseguir mediante un bug residencias flotantes y escuelas del pueblo limitadas. ¿Por qué no se reclaman esas?
Se hará un llamamiento sobre esos, tened paciencia.
Cita:
No adquirí del calendario todos los almacenes que pone en el mensaje del juego. ¿Qué hago?
Teniendo en cuenta que los almacenes se repartieron con un tiempo marcado y una identificación de edificio única en los registros de la cuenta, no debería ser posible que los datos registrados y los almacenes difieran. Por favor, ponte en contacto con Asistencia. Elige la categoría "Trampas y hackeo" y escribe "Abuso del almacén mejorado" en el asunto.
Cita:
Tengo cuatro almacenes solo porque quería hacer una prueba. ¿Por qué me castigan?
Insistimos en que se devuelvan tres almacenes. Si informaste del bug a Asistencia el 12 de julio, podemos considerar que no abusaste de forma intencionada.
En este caso, ponte en contacto con Asistencia. Elige la categoría "Trampas y hackeo" y escribe "Abuso del almacén mejorado" en el asunto. Incluye el número de ticket original de tu informe como prueba. De todas formas se borrarán 3 almacenes, ya que se trata de un proceso automático. Desde Asistencia encontrán una solución para ti.
Cita:
Fue vuestra culpa, ¿por qué no nos regaláis los almacenes?
Cada almacén que se ha integrado al juego por equivocación afecta al balance del juego. No solo se comerciará con esos almacenes, además en los futuros eventos su precio será mucho más bajo. Es difícil de explicar que algunos jugadores se puedan quedar con 10 almacenes mientras otros fueron honestos y solo tienen uno o dos.
Cita:
¿Por qué no desconectásteis el juego cuando ocurrió el bug?
De este bug en concreto solo se podía abusar de forma activa y a propósito. Los almacenes no acabaron en tu menú estrella varias veces de casualidad. Al desconectar el juego habríamos dejado a muchos jugadores sin poder jugar, quizás durante todo el día del sábado. Además de eso, habría habido otras consecuencias, por ejemplo, minas vacías porque no se pudo cuidar de la isla...
El juego solo se desconecta en caso de que los datos del juego estén en peligro y a punto de destruirse.
Cita:
¿No hay una solución individual mejor?
Como ya hemos descrito en el foro, tuvimos que encontrar una forma de castigar el abuso, no los errores.
Cita:
Cita de un jugador:
Hola:
No creo que sea posible encontrar una solución del todo justa.
Algunos jugadores abusaron del bug activamente para recibir más almacenes, y otros lo hicieron por error. Yo no estoy seguro de si le di al botón por la mañana y otra vez por la noche. Si el botón volvía a estar visible se podría pensar "Me olvidé de darle" (si no habías leído acerca del bug).
En mi opinión Ubi encontró una buena solución con el límite de los 3 almacenes. Había que poner algún límite. ¡No hay ninguna pérdida!
Este jugador lo ha explicado a la perfección.
Cita:
¿Por qué no hay información sobre qué pasará si no devuelvo los almacenes?
Por favor, lee los mensajes del juego tras el mantenimiento. Recibirás un mensaje automático con más información. Además, puedes contactar con Asistencia. Elige la categoría "Trampas y hackeo" y escribe "Abuso del almacén mejorado" en el asunto. Como siempre, trataremos con los jugadores de forma individual, y no de forma pública.
Cita:
Estoy enfadado con Blue Byte, con los que abusan de los bugs, con los Community Manager...
Por favor, cálmate. No merece la pena arrebatar contra otros jugadores o Blue Byte en el foro /chat. Somos todos humanos e intentamos ayudarnos los unos a los otros. Es difícil debido al volumen de tickets, pero los comentarios agresivos o fuera del tema lo hacen aún más difícil.
Cita:
Aún tengo preguntas que no se han respondido aquí, ¿con quién me pongo en contacto?
Habla con Asistencia. Elige la categoría "Trampas y hackeo" y escribe "Abuso del almacén mejorado" en el asunto.
