Reglas de conducta para nuestros medios de comunicación internos
El Chat
El chat es un salón de discusión abierto a todo el mundo. Permite conocer a otros jugadores, discutir sobre el juego, pedir ayuda, o simplemente para charlar y divertirse. Sin embargo, para que éste principio funcione y el chat permanezca como tal, es necesario respetar un conjunto de reglas. El chat se compone de varios canales (todos bajo las normas propias de la clasificación europea PEGI +7), cada uno de ellos tiene su propia utilidad:
- Ayuda: sala orientada para el planteamiento/resolución de problemas que puedan afectar a uno o varios jugadores (siempre temas relacionados con el juego).
Con propósito de ayudar a otros jugadores, puede usar cualquier canal o foro para regalar sus recursos, teniendo en cuenta que la publicación conjunta en todos los canales se considera spam, (favor de dejar tiempo prudencial entre las publicaciones).
- Comercio: sala dirigida a aquellos jugadores que quieran dar a conocer sus ofertas, así como la negociación que se puede producir entre los distintos usuarios (por favor eviten comentarios subjetivos sobre las ofertas realizadas, a fin de evitar conflictos).
- Global 1: charla sobre aspectos del juego y/o temas generales.
- Global 2: canal dedicado para subastas (ver normas propias mas abajo)
- Global 3: canal dedicado para las actividades extraordinarias de la comunidad (concursos, fiestas, eventos del juego…)
- Otros globales: con el previo aviso a algún miembro del equipo de moderación, pueden disponer de la sala asignada por el moderador en los siguientes casos:
- Uso de gremios aliados/dobles. Gremio con más de 100 miembros que se encuentra dividido en dos casas gremiales distintas y que cumplan las siguientes características:
- Tener en uno de los gremios 80 miembros mínimo. Para ampliar a mayor cantidad de gremios en el canal de chat, todos los gremios menos uno deben superar los 80 miembros.
- Deben compartir un nombre y etiqueta similar. (ejemplo: TSO y NTSO)
- Para realización de aventuras que requieren más de dos jugadores.
* Los diferentes globales tienen un uso determinado, siendo sancionado el incumplimiento del mismo. Para cambiar de global deben escribir el comando de cambio con el número (x) al que desean ir: /j global-X
El Foro
El foro es el espacio dedicado a la comunidad de The Settlers Online, privilegiando el intercambio de información entre administradores y jugadores. Es aquí en donde podrás encontrar todo tipo de información acerca del juego, como los anuncios oficiales, las novedades, las discusiones generales, las reglas de conducta, las preguntas frecuentes (FAQ), los trucos y astucias para mejorar en el juego. De igual manera, podrás comunicar tus sugerencias, reportar bugs y problemas técnicos.
Todos los jugadores pueden leer y publicar comentarios en el foro, sin embargo, es necesario que esto se haga en la sección adecuada y de la manera apropiada, para que al igual que el chat, éste espacio sea agradable para todos.
Reglas del foro (apodos, perfiles, firmas, avatares y nombres de gremio deben respetar las siguientes reglas)- Únicamente los colaboradores de Ubisoft y de Blue Byte están autorizados a utilizar la mención “Ubi_” o “BB_” antes de su apodo. Esta regla también se aplica para la mención MOD_, la cual es utilizada por los moderadores del juego (ello también se aplica para el resto de canales de comunicación del juego).
- La usurpación de identidad está prohibida, ya sea la de un jugador, un gremio, un moderador o un colaborador de Ubisoft o Blue Byte (ello también se aplica para el resto de canales de comunicación del juego).
- Esta estrictamente prohibido hacer mención o alusión a alguna marca registrada. Así mismo el uso de los logos de Ubisoft y Blue Byte es un derecho reservado a los administradores del juego (ello también se aplica para el resto de canales de comunicación del juego).
- El grafismo de una firma se limita a 100 Ko, y en su conjunto con imágenes y texto no debe sobrepasar los 500x150 pixeles aproximadamente.
- Tu avatar no debe sobrepasar los 80x80 pixeles. Los avatares descargados se limitan a 20Ko.
- No deben hacer referencia a una orientación política, etnia, comunidad o religión.
- Están prohibidas las connotaciones vulgares, pornográficas, eróticas, racistas y de discriminación.
Lenguaje y principales reglas para todos nuestros medios de comunicación interna en el juego
- El lenguaje utilizado en nuestros medios oficiales de comunicación debe permanecer respetuoso y cordial, cualquier insulto o vocabulario vulgar, no será tolerado (incluso al usar doble sentido, abreviaciones o similares). No se exige una excelente ortografía, pero el lenguaje tipo “sms” no es aceptado.
- Es muy importante el respeto de la vida privada, por lo que aconsejamos no revelar informaciones personales.
- Está estrictamente prohibida la incitación a la consumación de drogas y alcohol.
- Prohibido hacer mención de carácter discriminatorio, amenazante, malicioso, difamatorio, racista, pedófilo, sexualmente explícito, violento o político.
- Queda prohibido todo acto o incitación a la infracción de la ley en vigor, así como cualquier mención que afecte la integridad física y moral de una persona.
- El lenguaje oficial del chat y del foro es el castellano, es obligatorio utilizar este idioma en estos medios. De manera privada, es decir por medio del susurro/mensaje, es posible utilizar otros idiomas.
- Cualquier incitación o invitación a peticiones y boycotts, están estrictamente prohibidas.
- No se acepta ninguna protesta en contra de los moderadores y las reglas aquí mencionadas.
Temas prohibidos tanto en el chat como en el foro (para respetar el PEGI7 del juego y evitar el conflicto entre los usuarios):- Drogas y Alcohol
- Política y religión
- Hablar negativamente de un país, región, cultura, raza, etnia
- Sexo, pornografía, pedofilia
- Racismo y terrorismo
- Sanciones a jugadores y/o advertencias privadas
- Utilizar el fútbol u otros deportes para provocar discusiones y enfrentamientos entre los usuarios
Específicamente en el chat:- Se prohíbe utilizar enlaces externos.
- Se prohíbe alentar el uso de la tecla control y F4 (otros comandos de ordenador perjudiciales o molestos para los usuarios).
- Promocionar gremios en el Global 1 o cualquiera de los canales públicos se considera “spam”. Se os recomienda el uso de la sección habilitada en el foro.
Spam / flood /Troll
- Se prohíbe escribir mensajes inútiles y repetitivos con el fin de inundar los canales de comunicación.
- Se prohíbe escribir comentarios en mayúsculas.
- Queda prohibido desviar el tema principal de discusión con la intención de provocar al resto de los jugadores o administradores del juego.
Publicidad / piratería /phishing
- Cualquier proposición, promoción o publicidad de material protegido por derechos de autor para fines ilegales, están estrictamente prohibidas.
- Se prohíbe cualquier discusión, referencia o publicación sobre piratería.
- Queda prohibida la promoción, discusión, mención de juegos ajenos a Ubisoft.
Trampas / Fallas
- Queda estrictamente prohibido aprovecharse de un bug en el juego, así como la mediatización de fallas o trampas. Favor de reportar este tipo de fallas en el foro o a nuestro equipo de soporte.
- Multicuentas: Se prohíbe la creación de varias cuentas, ya que ofrece una ventaja distinta al jugador sobre los demás. (En caso de compartir IP tratar el tema con asistencia y seguir sus indicaciones)
- Se prohíbe el préstamo de cuentas.
Subastas- Las subastas serán realizadas exclusivamente en el global-2.
- Se debe poseer lo subastado antes de comenzar la subasta.
- Se deberá marcar un precio de salida, si se iguala o supera la puja, esta será válida y no se podrá cancelar/retirar.
- Se indicará claramente que recurso se pide a cambio, pudiendo escogerse como cambio solo un recurso (independientemente del trato al que se llegue a posteriori en privado entre el oferente y el demandante).
- Al inicio de la subasta se indicara si se permite el pago a plazos o no (de permitirse, será a todos por igual).
- El que subasta el artículo, no puede pujar por el mismo.
- Para evitar confusiones, no se iniciará una subasta mientras haya otra en curso, deberá esperar su turno.
- Pasado un tiempo desde la última puja (máximo 2 minutos) se dirá: "cantidad" a la 1 (pausa), "cantidad" a las 2 (pausa), "cantidad" a las 3, adjudicado a "nombre del ganador" por "cantidad".
- En caso de ganar una puja, el pago se hará al momento (salvo que se acordase al inicio lo de los plazos).
NOTA: la administración del juego no se hace responsable de los problemas causados con comercios no contemplados por el sistema, ya que las subastas son toleradas, pero se recomienda usar el sistema de comercio del juego.
Comercio- Toda negociación o proposición comercial debe hacerse por el canal de comercio, por mensaje privado o susurro. Por lo tanto, está prohibido hacerlo en un canal de discusión general.
- La administración establece un tipo de comercio libre a todos los efectos, queda en vuestra responsabilidad establecer oferta y demanda.
- Las conductas de engaño o estafa, serán sancionadas (se deben aportar a asistencia o al equipo de moderación, los correspondientes pantallazos que lo verifiquen).
NOTA: la administración del juego no se hace responsable de los problemas causados con comercios no contemplados por el sistema.
Gremios
- Disponen de un chat privado el cual es responsabilidad del líder de gremio. En ese chat imploran las reglas del respeto y la cordialidad, pudiendo ser intervenido por los moderadores o la administración a través de denuncia en asistencia.
- No nos hacemos responsables de cualquier incidente que los gremios tengan/causen en medios ajenos a los proporcionados por el juego.
- El medio óptimo para la promoción es únicamente el foro, el cual cuenta con una sección que es en exclusiva para este fin. Es decir, no se permite la promoción/reclutamiento de los gremios en ninguno de los globales del chat.
- Cualquier jugador interesado en formar parte de un gremio puede solicitarlo en el global 1, no permitiéndose ninguna contestación por parte de los gremios interesados (deberán contestar al interesado por susurro o mediante correo).
Concursos
- Los concursos de todo tipo deben recibir obligatoriamente la homologación de la administración.
- Cualquier participación a un concurso no organizado por Ubisoft / Blue Byte, representa un riesgo para el usuario (la administración no se responsabiliza)
- La administración del juego se reserva el derecho de eliminar cualquier discusión que incite directa o indirectamente a participar a un concurso no homologado.
- Está prohibido hacer concursos en los que se requiera de un pago por participación.
Menores de edad
Los menores de edad deben tener la autorización de sus padres o tutores en los siguientes casos:- Inscripción
- Participación en concursos
- Contacto por correo electrónico (e-mail).
Moderación y sanciones
Las posibles sanciones en caso de infracción a estas reglas de conducta, son la expulsión temporal o definitiva del chat o del foro, según el caso. Los moderadores advierten directamente en el chat y también pueden expulsar del mismo, así como cerrar una cuenta definitivamente.
Toda expulsión del juego, tiene como consecuencia la creación de un reporte en el foro privado de los moderadores. Si una persona ocasiona muchos problemas de moderación, los administradores podrán tomar la decisión de prohibir su acceso al chat (sanción permanente / baneo). Esta sanción es sistemática cuando hay insultos o que el contenido del mensaje es particularmente grave.
La sanción es temporal y puede durar horas/días/semanas dependiendo de la gravedad y la posible reincidencia. En los casos más graves, los administradores podrán tomar sanciones más severas. El equipo de moderación ha acordado que si un jugador se sanciona tres veces, éste será excluido permanentemente del juego. Cuando un jugador tenga dos sanciones por la misma razón, su caso será señalado a los administradores, quienes podrán advertirle sobre la situación y la posible sanción a la que se expone.
Tres infracciones a las reglas causaran una advertencia por parte de los administradores y si hay reincidencia, la expulsión de juego será definitiva.
Contestación a una decisión de moderación
Si un jugador desea contestar una decisión de moderación (tanto del chat como del foro) se le invita a proceder vía mensaje privado a la administración o a contactar al soporte.
En caso de desacuerdo con un moderador, puedes contactarle mediante mensaje privado, para dialogar con él o con ella. Si el litigio perdura, puedes acudir a los administradores.
Auto-moderación
Ante la ausencia de moderadores, gracias por señalarnos todo comportamiento que te parezca contra las presentes reglas, puedes hacerlo mediante mensaje privado a un moderador o a un administrador. El mensaje debe ser enviado lo antes posible, de preferencia acompañado de una captura de pantalla, precisando la hora y fecha.
Moderadores
Los moderadores son jugadores voluntarios con las capacidades necesarias para realizar este trabajo. Cualquier duda, comentario o queja al respecto de la moderación puedes hacerla directamente a nuestro equipo de servicio de atención al cliente, conocido como soporte. No se aceptará ninguna queja sobre la moderación ni en el chat ni en el foro.
Advertencia: la administración se reserva el derecho de completar y modificar las presentes reglas. Les suplicamos evitar toda provocación. Los moderadores y administradores tienen el derecho de censurar, en cualquier momento, del foro o de los canales de discusión, sin aviso previo y según su propio criterio. Estas reglas son basadas en los términos de uso, siendo éstos superiores a las mismas.
Los jugadores cuyo apodo no respecte las reglas aquí descritas deberán modificarlo obligatoriamente, bajo el riesgo de perder su acceso al juego.
Cuando se comete una infracción, los moderadores y administradores de los canales de comunicación de The Settlers Online, tienen acceso a un sistema que permite identificar al culpable. El acceso y el uso de dichos canales no pueden, bajo ninguna circunstancia, servir como instrumento para reivindicaciones, quejas u otras exigencias. La administración se reserva el derecho de suspender a todo momento, de manera temporal o definitiva, los derechos de acceso de un usuario dado y sin previo aviso, ni justificación.
