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Tema: Queja formal hacia Blue Byte

  1. #41
    Avatar de Arturo_I
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    Ojala todos los problemas de la vida fueran como lo que le ha pasado a Spiko. Estais haciendo una montaña de un grano de arena. Estoy de acuerdo en que es una chapuza que si se bloquea el juego tengas que empezar desde el principio, pero si te reponen las gemas que has comprado, lo demas no tiene mas importancia. Es un "JUEGO", no afecta a nuestras vidas, o por lo menos no deberia afectarnos y sobre todo no nos da de comer, solo hace que pasemos un grato agradable. Estoy cerca de llegar al nivel 50 y en cuanto llegue quiero volver a ampezar de 0 porque el juego se convierte en aburrido, lo digo por aquellos que piensen que ojala me toque a mi.
    De todas formas como he dicho al principio lo siento por Spiko y reitero que es una chapuza, pero no hay que tomarselo a la tremenda.
    Y si necesitas mi ayuda estoy dispuesto a dartela Spiko.

  2. #42
    Retired Community Manager Avatar de BB_Ros
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    Hola a todos,

    Yo estoy de acuerdo con vuestra protesta y con el hecho de que errores graves como el de Spiko son lamentables. No quiero que esto provoque miedo entre vosotros, el de Spiko fue un caso muy raro. El soporte le ha devuelto las gemas que ha comprado, unos edificios y un paquete de recursos para que iniciara (si él quiere puede decirlo detalladamente). Tal vez si gente le ha ocurrido este error técnico como Spiko (quien no tuvo solución otra más que reiniciar su cuenta) o Juananvsurbano (a quien después de unos días si se le corrigió el problema sin tener que reiniciar).

    Yo hablé con Blue Byte directamente sobre el problema, para hacer lo máximo posible para ayudar a Spiko, y al parecer si el error no tiene solución, es que no la tiene, y que quede claro, es imposible devolver una isla como la tenía el jugador. En tal caso, lo que podéis reclamar es que se dé un paquete más atractivo (más recursos, gemas, etc.) para iniciar nuevamente.

    También informo que tanto yo como otros jugadores, y ahora el equipo de moderación también pondrá de su parte, hemos dado recursos, edificios y todo lo que hemos podido a Spiko. Independientemente de la solución que Blue Byte le dio, nosotros no lo hemos dejado ahí y le hemos ayudado, y es lo mismo que se hará con otro jugador que pase por lo mismo. En este servidor no se deja ni se dejará a nadie solo con ese problema.

    Invito a los jugadores que han pasado por este problema a compartir sus experiencias con el resto de los jugadores, creo que lo mejor es que tengamos claridad al respecto y no miedo, ni rumores.

    Saludos,

    BB_Ros
    Última edición por BB_Ros; 06/06/2013 a las 17:19

  3. #43
    Avatar de Paloma95
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  4. #44

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    pues no se muy bien de que va el tema ....
    pero lo que entiendo es uqe algo no esta funcionando bien ..
    si es asi que se corrija de inmediato .. no solo hablamos de dinero .. hablamos de muuuuuuuuuuuuuuuuuuuchas horas para intentar mantener el juego vivo asi que por lo menos necesitamos ser gratamente recompensados para seguir amimandonos a permanecer en el juego
    un saludo

  5. #45

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    +1. Creo inaceptable que cuando se hace el mantenimiento semanal, no se haga copia de seguridad de los servidores. Y existiendo copia de seguridad. ¿no se puede saber algo del jugador afectado?¿nivel?¿recursos en almacén?¿capacidad de producción?¿generales?

    Qué curioso que sí sepan lo que te has gastado en gemas........... es para reflexionar.

  6. #46

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    Es frustrante despues de haber trabajado tantos meses comenzar de 26 aunque te den ayudas. Que se responsabilisen los de BLUE BYTE

  7. #47

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  8. #48

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    +1 ..protesto que se pongan las pilas los programadores...y mucho animó a SPIKO y que esto le sirva para conocer a muchos nuevos amigos y contar con su apoyo...cuenta con el mio sin duda...saludos.

  9. #49
    Avatar de Horseride
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    Yo tambien apoyo completamente la queja.
    Varios puntos:

    -Primero, es lamentable que el equipo de desarrollo no pueda extraer todos los datos de un determinado jugador y reasignarle la isla tal y como estaba en un determinado momento, sacando esos datos de la última copia que hubieran hecho (estoooo.... hacen copias no????????). Si como argumento tienen que no pueden saber las interacciones (por ejemplo que hubiera vendido un monasterio, y así se inyecta OTRO monasterio!), pues esa parte simplemente lo asumen como parte del error suyo. No creo que a nivel económico de todo el servidor haya ninguna incidencia negativa detectable por haber añadido un monasterio demas si fuera el caso, comparado con la publicidad negativa que esto está generando (huyuyuy... si se va al carajo no hacen lo máximo para dejarme como estaba? Como para meter dinero...).

    -Segundo, el paquete de materiales dados por soporte es lamentable (el apoyo brindado por Ros ha sido muy bueno, que lo uno no quita lo otro). Combinaciones de 5k y 8k de materiales, nada de armas etc... Un pack que para un novato sería estupendo. Alguien de nivel 46 pues NO.

    -Tercero, en ningún momento parece que se les ha ocurrido darle como "pack" un regalo de puntos de EXP. Viendo que en el server test nos han regalado un mail que contenía 3.7m de puntos de exp, para subirnos directamente a nivel 50, no entiendo porque no le dan un pack de 1.4m de exp para subirlo directamente a su nivel 46.

    Todos los que tenemos islas a estos niveles nos sabemos de memoria como mínimo la cantidad de edificios de produccion que tenemos y que niveles están. El cálculo de los materiales necesarios para construirlos y ponerlos a su nivel respectivo es fácil de hacer. Obviamente existe la posibilidad de engaño, pero viendo que el problema original está por parte de los desarrolladores (no es culpa del jugador que se bloquee!), y que lo desarrolladores no tienen actualmente manera para restablecer a partir de un backup (un tip de rollback del jugador), entonces deberían aceptar la palabra del jugador. Si no les gusta esa idea debido a la ventaja posible que pudiera autoañadirse el jugador, que lo tomen como incentivo para desarrollar sus herramientas.

    Desde luego, aparte del daño individual que le están haciendo a SPIKO, están haciendo MUCHO daño a la credibilidad en sí de lo involucrado o no que está el equipo de desarrollo con el juego, lo cual a su vez repercute en una perdida de confianza en la estabilidad (lo cual incide negativamente en lo dispuestos que pueden estar futuros compradores en invertir en gemas).

    Saludos,
    Horseride.

  10. #50
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    + 1 si quieren, pueden

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