Estimados señores de Ubisoft/Blue Byte y demás personas competentes a los que corresponde:
Hace ya cerca de dos años que el servidor español de Tierras Salvajes, del juego The Settlers Online, vio la luz. Pero diría que cada vez está más cerca de un oscuro abismo que no estamos dispuestos a consentir.
Todos nosotros seguimos jugando, día tras día, a pesar de los contratiempos y problemas que nos encontramos día tras día. Podéis pensar que nos es indiferente el método con que gestionáis el funcionamiento tanto de gestión como de desarrollo y evolución de éste juego, pero no es así. Hoy, miércoles 19 de marzo del año 2014, hemos sido víctimas de un proceso de mantenimiento excepcional que se ha prolongado en dos ocasiones, alcanzando las 16 horas y media de duración de un total de 8 horas y media planificadas, es decir, prácticamente el doble del tiempo previamente estimado y avisado. Simplemente inaceptable.
Comprendemos y entendemos que sea necesario realizar mantenimientos cada semana. Sin embargo, ante éste tipo de mantenimientos excepcionales, no es aceptable que simplemente digan que van a tardar más tiempo: debe haber algún tipo de justificación. Como fieles jugadores que somos, creemos estar e nuestro derecho de tener conocimiento de más detalles que puedan justificar el por qué es necesario paralizar el juego 9 horas en lugar de 6, que suele ser la duración habitual de los mantenimientos. Pero también, creemos que estamos en nuestro derecho de que haya un mínimo de garantías de que todo transcurrirá con normalidad, y que se nos avise de los posibles inconvenientes o contratiempos que puedan surgir en uno de éstos mantenimientos excepcionales y del tiempo adicional que se podría requerir.
Pero no son sólo los mantenimientos lo que nos preocupan. Existe una mayor cantidad de aspectos de nuestro interés que tampoco están siendo satisfechos, los cuales detallo a continuación, tanto del motivo de insatisfacción como de las exigencias actuales al respecto, distinguiendo entre los fallos y errores actualmente presentes, las actualizaciones y novedades venideras, y los cambios sobre aspectos ya existentes en el juego, así como de su organización y gestión.
Fallos y errores técnicos que queremos que se solucionen:Novedades y actualizaciones que siguen a la espera o de las que aún no se tienen noticias:Cambios y aspectos del juego que no nos gustan y que se quieren realizar o han sido realizados:- Potenciadores "Poción de punto débil" y "Apoyo a distancia": Los principales beneficiados de éstos potenciadores están gravemente descontentos con la situación de incertidumbre en la que se encuentran ambos potenciadores. No se conocen todos los detalles sobre qué pasará con ellos. Se exige sobre éste aspecto claridad y respeto de las preferencias y gustos de los jugadores.
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Organización y gestión del juego:- Comunicación de sucesos: Hubo momentos en los que sólo podía obtenerse información de la situación en el juego a través de la página oficial del mismo en Facebook. Sin embargo, tampoco se utilizó correctamente, ya que se realizó mediante comentarios a la noticia del mantenimiento en lugar de una notificación nueva, quedando poco o nada visible tras varios comentarios de los jugadores. En Twitter, ni si quiera hay noticias de lo sucedido, sólo el aviso de finalización. Exigimos que se utilicen correctamente los distintos medios de comunicación de que se disponen en todo momento.
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Esperamos que se resuelvan satisfactoriamente las peticiones expresas aquí, con la mayor brevedad y claridad posibles, y con la garantía de que se trabajará en cambiar la situación de malestar actual por una situación de bienestar sin que nadie tenga que tomar la decisión de abandonar el juego.
Se despide:
La comunidad de jugadores, indignada.
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y que mas jugadores opinen y se unan al proyecto ya que todos ganamos
