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Tema: Flash pop-up and warnings

  1. #1
    Community Manager Avatar de BB_Sious
    Fecha de Ingreso
    21 mar, 17
    Mensajes
    711
    Mundo
    Tierras Salvajes

    Flash pop-up and warnings

    
    Dear Settlers,

    As of July 24th, 2017 we've received reports of login difficulties and other inconveniences. The following explanations should address these issues and give you a proper workaround.

    • Browser notification "Your Flash version is not up to date - please load the latest version";
    • (Flash) Blocked browser with a notification regarding blocked Akamai content;
    • Steam/Slim: white screen when loading the forum;
    • Notification pop-up of an error/update/block.


    Note: This post aims to provide a brief overview offering insights into the error, workarounds, and causes, and can be considered as a starting point for further investigations.
    If you would like to contribute with additional helping steps, please let us know by sending a private message.


    Pre-check
    1. Clear your cookies and Cache! Without this, your game will load old data connections which do not work anymore.
    2. If you have bookmarked the page, delete it and save the new address (see HTTP > HTTPS forum post)
    3. If you get a notification that you have no Flash version installed, simply click on ok - a popup will appear and you should accept the change (unblock content).

    Chrome
    • Open the following page: chrome://settings/content/flash;
    • "Allow Flash on your websites" must be activated!


    • Additionally, click on Add a page;
    • In the new window, add the new address for The Settlers Online;

    • Click on Add.


    Internet Explorer/Edge
    • Here you should get a popup notification that your Flash version is not up to date;

    • In this popup, click on the red line Install Flash-Player;
    • A pop-up will appear;

    • In the pop-up window, click on Always allow to use Adobe on this web page;
    • You should then save the changes and be able to log in again.


    Firefox
    • You should see a small red icon to the left of the 'The Settlers Online' address;
    • Click on this red button and a notification will appear explaining that "Adobe Flash was blocked";
    • You will now see 2 options, click on Allow;


      If the red button is missing, you can click on the gray lock and change the settings/blocking there!


    Deactivate Script blockers!

    It is already known that script blockers can block our game content - as of now, script-blocker will also block our CDN Akamai.
    You need to allow this connection and unblock Akamai in order to be able to play the game.
    Ideally, you should completely deactivate any script blockers (GhostScript/Adblocker, etc.), as they could block the game connections and intervene with your gaming experience.


    We have no workaround for steam yet, so the direct connection to the forum will show a white screen. However, you can avoid this issue by clicking on Forum in one of our website announcements.
    Si necesitas asistencia, por favor, ponte en contacto con soporte al cliente. De igual forma, no dudes en contactarme; pero, envía tu mensaje en inglés por favor.

  2. #2

    Fecha de Ingreso
    13 mar, 13
    Ubicación
    Sabadell
    Mensajes
    30
    Mundo
    Tierras Salvajes
    sorry.
    yo espanis, lo siento o me lo explicas
    o sera como un tonto que ni save pa que
    eso. traducelo
    senquiu
    osea, gracias.. o en mi tierra gracies, no es per que..
    con todos los respetos a mis paisanos españoles

  3. #3
    Moderator Avatar de MOD_Zils
    Fecha de Ingreso
    04 abr, 15
    Mensajes
    733
    Mundo
    Tierras Salvajes
    Estimado Settlers,

    El día 24 de Julio de 2017, recibimos informes relacionados con las dificultades de acceso y otros inconvenientes. Las siguientes explicaciones deben resolver estos problemas y darle una solución adecuada.

    • Notificación en el navegador "Su versión de Flash no está actualizado - por favor cargar la última versión";
    • (Flash) del navegador bloqueado con una notificación en cuanto al contenido de Akamai bloqueado;
    • Steam/Slim: pantalla en blanco durante la carga del foro;
    • Notificación emergente del error/actualizar/bloque.


    Nota: Este artículo tiene como objetivo proporcionar una breve descripción que ofrece una visión de los errores, soluciones alternativas, y las causas, y puede ser considerado como un punto de partida para nuevas investigaciones.
    Si desea contribuir con medidas adicionales de ayuda, por favor háganoslo saber enviando un mensaje privado.


    comprobaciones preliminares
    1. Borrar las cookies y la caché! con esto, el juego no cargará conexiones de datos antiguos que ya no funcionan.
    2. Si tuviera un marcador a la página, borrar y guardar la nueva dirección (vea HTTP> HTTPS mensaje en foro)
    3. Si usted recibe una notificación de que no tiene una versión de Flash instalado, simplemente haga clic en OK - aparecerá una ventana emergente y debe aceptar el cambio (desbloquear el contenido).
      .

    Chrome
    • Abra la siguiente página de chrome://settings/content/flash;
    • ¡"Permitir que los sitios web Flash" sean activados!

    • Adicionalmente, haga click en añadir página;
    • En la nueva ventana, añadir la nueva dirección The Settlers Online;

    • Click en agregar.


    Internet Explorer/Edge
    • Debe recibir una notificación emergente de que su versión Flash no está actualizada;

    • En esta ventana, haga clic en la línea roja instala Flash Player ;
    • Aparecerá una ventana;

    • En la ventana que aparece, haga clic en permitir siempre utilizar Adobe en este sitio web;
    • A continuación, debe guardar los cambios y usted deberia poder conectarse de nuevo.


    Firefox

    • Debería ver un pequeño icono rojo a la izquierda de la barra de dirección de 'The Settlers Online';
    • Haga clic en este botón rojo y aparecerá una notificación explicando que "Adobe Flash fue bloqueado";
    • Ahora verá 2 opciones, haga clic en Permitir ;


      Si el botón rojo no está presente, puede hacer clic en la cerradura gris y cambiar la configuración para desbloquearlo!


    ¡Desactivar los bloqueadores de publicidad!

    Ya se sabe que los bloqueadores pueden bloquear el contenido del juego - a partir de ahora, los bloqueadores también bloquearán nuestro CDN Akamai.
    Es necesario permitir el contenido de Akamai y desbloquearlo para poder jugar el juego.
    Se aconseja desactivar por completo todos los bloqueadores de publicidad (ghostscript / AdBlocker, etc.), ya que pueden bloquear la conexión con el juego y afectar a su experiencia.


    No tenemos ninguna solución para resolver el inconveniente con la pág en blanco. Sin embargo, puede evitar este problema haciendo click en el enlace al foro desde la página de inicio.
    Última edición por MOD_Zils; 30/07/2017 a las 17:33

  4. #4

    Fecha de Ingreso
    21 mar, 15
    Mensajes
    95
    Mundo
    Tierras Salvajes
    No si... encima la culpa ahora sera nuestra!
    Si no carga la pag a ninguno no es nuestra culpa, es del servidor o del juego. Menos echar balones fuera y mas solucionar y compensar lo ocurrido

  5. #5
    Community Manager Avatar de BB_Sious
    Fecha de Ingreso
    21 mar, 17
    Mensajes
    711
    Mundo
    Tierras Salvajes
    Hi Salkro,

    Are you experiencing any technical issues in-game, specifically with Flash pop-ups and/or warnings? If you are, you may send me a private message in the forums.

    Regards,
    BB_Sious
    Si necesitas asistencia, por favor, ponte en contacto con soporte al cliente. De igual forma, no dudes en contactarme; pero, envía tu mensaje en inglés por favor.

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