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Tema: Vamos a ser compensados justamente por el tiempo transcurrido sin jugar ?

  1. #51
    Avatar de Trescatorceli
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    Me parece totalmente pobre e injusta (al menos en mi caso) la limosna que nos ofrece Ubi Soft, para callar nuestras voces pidiendo reposición de lo perdido (o no conseguido, según se mire).

    Si es cierto que el juego es gratuito, pero hay gente que ha comprado gemas, éso es como pagar por el juego y le da derecho a pedir que funcione correctamente y en caso de que no fuese así, se le desquite de algún modo (pero no con chucherías).

    Y que decir de una información rápida y concisa de lo que estuviera ocurriendo.

    I miss 100 lost gems.

  2. #52

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    Acabamos de recibir unos regalos como compensación por los fallos de estos días pasados. Francamente me parece que han sido insuficientemente valoradas las pérdidas. Muchos han perdido las gemas semanales, minas industriales caídas, días premium, aventuras a medio hacer y por lo tanto las tropas gastadas, son algunos ejemplos.
    Dado que no cubre las pérdidas y molestias sufridas, animo a todos los compañeros que se vean injustamente tratados a abrir un ticket a asistencia para reclamar lo perdido. Al menos esto fue lo que se nos indicó ayer que hiciéramos una vez conocida la compensación.

  3. #53

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    Aunque justo no se perdieran las 100 gemas directamente (o sí, dependiendo cada situación), todos nos encontramos con el aspa roja que nos hizo perder al menos el avance conseguido hasta ese momento.
    Pero para mí lo peor es lo que mencionaban rgastelu y Trescatorceli, es decir, que un BB; o lo que es lo mismo, que la empresa, como dueña y señora y por tanto responsable del juego, no se haya dignado aparecer para dar explicaciones.
    Qué menos que una explicación de lo ocurrido. Está claro que a cualquiera le puede pasar, quien sabe si ha sido un ataque informático, un incendio en algún centro de ordenadores, que un meteorito ha dejado frito un sistema de servidores o que se fue un fusible y nadie pudo dar con el fallo pronto.
    A las ovejas no hay que darles explicaciones. ¿Eso somos para ellos, lana, leche y carne?
    En cuanto a la recompensa ofrecida, pues bueno, más o menos está bien, cristales y premium compensa bastante -nunca podrán compensarnos a todos con equidad-, a falta quizá de habernos dado 100 gemas.
    Un saludo.
    Última edición por biglitt; 21/03/2018 a las 12:32

  4. #54

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    Vuelvo a repetir lo mismo que la ultima vez, no es tanto la compensación como la educación. Que fallos tenemos todos y problemas sufrimos todos pero hay que tener en cuenta que mas de uno paga en este juego (si no, hace mucho que estaría cerrado). Cuando vas a una tienda o a un taller y no te dan lo que quieres aun después de haber pagado.... te callas? no, verdad? pues aquí tampoco y eso no se entiende.

    Debería tener la administración una persona para estos casos. Una persona que hablara castellano, que se expresara en castellano y que dispusiera de información que dar. Yo soy el primero que pide cosas cuando pasan sucesos como el ocurrido, muchos piden cosas... algunos mas que otros. El comprar gemas para nosotros, pongamos 20 euros como ejemplo, implica para muchos trabajar dos o tres horas de nuestra vida para poder comprar un general o algún edificio que queremos y necesitamos. El dar la administración una mansión helada, 1000 gemas o una estatua en tanga que nos de oro cada 12 horas le cuesta unos clics.

    Entonces, entre nuestro coste, sea monetario o temporal, y el coste de la administración, un clic, hay una diferencia abismal y parece que tenemos que ser los usuarios, LOS CLIENTES al fin y al cabo, los que tenemos que comernos "el marrón" cada vez mientras que la empresa, "EL VENDEDOR" no tiene mucho interés en vender y la caga. Después se preguntaran cual es el motivo por el que esto cada día esta mas parado y el motivo por el cual la gente no participa.

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