Dear players,
The game went offline yesterday for unscheduled maintenance to fix the problems that affected many users and several games other than The Settlers Online. Sadly, due to the timing and constraints in manpower, notifications were only posted on our English channels. I apologize for the inconvenience caused.
The game is now back to normal and we will keep you posted if there are any further updates.
Thanks for your patience and understanding.
Kind regards,
BB_Sious
Si necesitas asistencia, por favor, ponte en contacto con soporte al cliente. De igual forma, no dudes en contactarme; pero, envía tu mensaje en inglés por favor.
por lo menos que explique que ha pasado y como se han borrado aventuras que se estaban haciendo hemos perdido un dia premiun los que compramos gemas y esperamos respuestas
si los que no sabemos ingles que pasa,
No sé porque razón ni quien ha movido este post que puse como hilo en el lugar que me pareció oportuno: Discusiones generales (con tag 'problemas' y 'servidor Tierras Salvajes').
No modero el foro. Pero, ni era mi intención --ni le encuentro sentido-- enterrarlo en un hilo de problemas de conexión -- ya que no es el caso puesto que, yo, me conectaba perfectamente a cualquier otra página de internet como puede verse en la foto que adjunté--.
Hilo , éste, cuyos post iniciales son del 2012.
El enterrarlo solo cobra sentido si quieren esconder su cagada --puesto que fue un cuelgue del servidor a intervalos durante el día de ayer-- bajo la alfombra de notificaciones ajenas al tema y de hace muchos años.
Esto es reciente 2019 . Enero . Ayer.
No estoy diciendo que indiquen como van a resolver la falta de soporte anunciada de flash player . Tampoco les estoy pidiendo que tengo problemas de navegadores o sistemas operativos para conectarme a sus servidores.
Les estoy diciendo que compré una oferta premium de 6 meses en su servidor de Tierras Salvajes y que ayer -- día que tenia tiempo para jugar-- , ustedes, no tenían su servidor operando ni de forma fiable ni de forma eficaz.
Dado que , hasta el momento no he recibido comunicación alguna por su parte , creo procede hacerlo de visibilidad pública y no ocultarlo o enterrarlo en su foro oficial , en un hilo cuyo título no es el adecuado -- como les acabo de exponer-- y bajo una montaña de entradas de índole ajena y con mas de 6 años de antigüedad.
PD. Tras la edición de esta entrada veo han vuelto a mover a un hilo un poco más acorde "Asistencia técnica " aunque no concuerde con tags de bugs . Porque, repito, ustedes no tenian el servidor de juegos operativo.
Última edición por Zagaldelcolmao; 28/01/2019 a las 13:24 Razón: PD
Iniciado por BB_Sious
Excuse me! In your lines, I understand there are two classes of players --and those aren't who buying and the anothers-- ; They are, who listen at English channels and anothers, Right?.
If the first distinction already undermines you - as a company - to retain customers; the second, it still makes you worse if, really, You look for clients internationally.
Money doesn't comunicate in english language.
So and firstly , Dear BB_Sious with "community Manager" job, try to reply my claims in my language -Spanish language-. Because this is a spanish forum : forum.thesettlersonline.es
Secondly, add a header to the page, after the log process that says "Company won't take any responsibility for the losses caused by the fall of our servers " and with a history that indicates the days that have fallen and for how long since you received the money from the first purchase made by any player in this server 'Tierras Salvajes'. Obviously, It will make think twice before any purchase at game but you won't lie to anyone.
Next, at a subheader , say to anyone any urgent comunication about a problem , won't be comunicated in same day for people who aren't listenning English channels and show URIs or URLs of these channels.
I can watch yesterday problem from many sides but any them means same: An incident that causes, at least, losses and a subsequent poor management of it.
Última edición por Zagaldelcolmao; 28/01/2019 a las 13:47
Recibo ahora a modo de compensación por las caídas del servidor del domingo, en correo de juego, unos buffs .
Se agradece ver que el juego intenta congraciarse con los afectados.
Gracias.
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